Nutzungsbedingungen

Was Serva ist

Serva ist ein Softwaredienst (SaaS). Ihr Abonnement umfasst den Betrieb Ihrer Speisekarte auf der Serva-Plattform: die QR-Speisekarte, die in Ihrem Plan enthaltenen 3D- und AR-Gerichte und, sofern Ihr Plan ihn enthält, den Berater Servito. Sie können beliebig viele Gerichte auf Ihre Speisekarte setzen; der Plan begrenzt nur, wie viele davon eine 3D- und AR-Ansicht haben. 3D und AR eignen sich am besten für Gerichte wie Pizza, Burger, Desserts, Bowls, Suppen und Pasta und können für lange, dünne Nudeln wie Spaghetti, Blattsalate, Spieße oder Hackfleischgerichte ungeeignet sein; ein für 3D ungeeignetes Gericht wird nicht auf Ihre 3D-Gerichte angerechnet. Sie richten Ihre Speisekarte im Business-Panel selbst ein und wählen bis zur Anzahl Ihres Plans aus, welche Gerichte eine 3D-Ansicht erhalten. Serva ist kein Bestell-, Zahlungs- oder Kassensystem.

Pläne und Preise

Die Pläne heißen Starter, Restaurant und Full. Zusatzleistungen sind zusätzliche 3D-Gerichte, zusätzliche Standorte und zusätzliche Foto-Credits, in jedem Plan. Ein zusätzlicher Standort kostet die Hälfte des Preises seines Plans; ein selbst abgeschlossenes Abonnement umfasst insgesamt höchstens drei Standorte, größere Ketten vereinbaren ihre Bedingungen schriftlich mit Serva. Pläne und Zusatzleistungen werden monatlich oder jährlich abgerechnet; der Jahrespreis entspricht etwa neun Monatspreisen (3 Monate gratis). Die aktuellen Preise stehen auf der Seite „Preise“. In der Türkei gelten die Preise in türkischer Lira, und der angezeigte Preis ist der Betrag, den Sie zahlen; beim Bezahlen kommt keine Steuer hinzu. In anderen Ländern enthalten die Preise die anfallende Steuer. Die Zahlung nimmt unser Zahlungspartner Dodo Payments als Merchant of Record entgegen und stellt auch die Rechnung aus.

Was jeder Plan enthält, steht auf der Seite „Preise“. Der Berater Servito ist Teil der Pläne Restaurant und Full, nicht von Starter. QR-Tischkarten gehören zu jedem Plan. Ein Restaurant kann mit Starter eine Speisekarte haben, mit Restaurant drei (zum Beispiel Frühstück, Abendessen und Getränke) und mit Full beliebig viele; zusätzliche Speisekarten werden nicht einzeln verkauft.

Kostenlose Testphase: Jedes Unternehmen kann den Plan Restaurant einmalig 14 Tage kostenlos testen, ohne Karte. Die Testphase umfasst 1 Speisekarte, 1 Standort, 3 Sprachen, 2 Gerichte in 3D (eines sofort, eines über die Aufgabe), 100 Servito-Fragen und 10 Foto-Stil-Credits. Endet die Testphase, ohne dass Sie einen Plan gewählt haben, wird nichts berechnet: Das Panel wird gesperrt, Ihre Gästekarte bleibt noch 7 Tage ohne 3D und Servito online und geht dann offline; Ihre Daten werden 30 Tage aufbewahrt. In der Testphase erstellte 3D-Modelle werden nie gelöscht: Sie bleiben unbefristet im Archiv, sind für Gäste verborgen und kommen zurück, sobald Sie abonnieren. Bei Missbrauch kann Serva eine Testphase ablehnen oder beenden.

Zahlung, Rechnungen und Steuern

Unseren Bestellprozess führt unser Zahlungsdienstleister durch, der bei Ihrem Kauf als Merchant of Record (Wiederverkäufer) auftritt. Der Zahlungsdienstleister ist der Verkäufer: Er nimmt Ihre Zahlung entgegen, erhebt die anfallenden Steuern, stellt Ihre Rechnung aus und wickelt Rückerstattungen ab. Für Ihren Kauf gelten die Käuferbedingungen des Zahlungsdienstleisters, die beim Bezahlvorgang angezeigt werden.

Die Rechnung stellt der Zahlungsdienstleister aus. Sie ist keine türkische E-Rechnung (e-fatura oder e-arşiv). Fragen Sie Ihren Steuerberater, wie eine ausländische Rechnung in Ihrer Buchhaltung zu behandeln ist.

Verlängerung und Kündigung

Ein Abonnement verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, bis Sie es kündigen. Sie können jederzeit kündigen: im Bereich „Abonnement“ oder Abrechnung Ihres Business-Panels (sofern verfügbar), im Kundenportal des Zahlungsdienstleisters oder per E-Mail an founder@servamenu.com. Die Kündigung wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam, und bis dahin können Sie sie zurücknehmen. Nach dem Ende des Abonnements sehen Gäste statt Ihrer Speisekarte den kurzen Hinweis „Die Speisekarte ist gerade nicht verfügbar“. Ihre Speisekarteninhalte und Medien werden 90 Tage aufbewahrt, damit Sie zurückkehren können: Sie können auf der Seite „Abonnement“ Ihres Panels erneut abonnieren, und Ihre Speisekarte ist wieder online, sobald die Zahlung eingegangen ist. Nach 90 Tagen werden sie gelöscht.

Rückerstattung: Innerhalb von 7 Tagen nach Ihrem ersten Kauf erhalten Sie den vollen Betrag zurück, sofern wir noch nicht mit der Aufbereitung eines von Ihnen angeforderten 3D-Gerichts begonnen haben; ein Upgrade oder eine Zusatzleistung, die Sie mitten im Zeitraum kaufen, folgt 7 Tage ab dem eigenen Kaufdatum derselben Regel. Verlängerungszahlungen und Credit-Pakete werden nicht erstattet: Wenn Sie den nächsten Zeitraum nicht möchten, kündigen Sie vor dem Ende des laufenden Zeitraums; Ihr Zugang bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums bestehen. Sobald wir mit der Aufbereitung eines 3D-Gerichts begonnen haben, ist keine Rückerstattung möglich. Einzelheiten stehen auf der Seite „Rückerstattung und Kündigung“.

Schlägt eine Zahlung fehl, wird nichts sofort abgeschaltet. 14 Tage lang funktioniert alles weiter, das Panel bittet Sie, Ihre Karte zu aktualisieren, und der Zahlungsdienstleister versucht die Zahlung erneut. Vom 15. bis zum 30. Tag bleibt Ihre Speisekarte für Gäste in einfacher Form geöffnet, mit Gerichten und Preisen, aber ohne 3D, AR und Servito, und das Panel zeigt nur Ihre Speisekarte und nimmt die Zahlung entgegen. Nach dem 30. Tag sehen Gäste „Die Speisekarte ist gerade nicht verfügbar“, und die oben genannten 90 Tage beginnen. Eine Zahlung, die zu irgendeinem Zeitpunkt eingeht, schaltet sofort alles wieder frei. Diese Nachfrist gilt nur für eine fehlgeschlagene Zahlung: Ein Abonnement, das Sie selbst kündigen, endet mit dem Ende des bezahlten Zeitraums, ohne Nachfrist.

Sie können Ihren Plan im Panel wechseln. Ein Upgrade wird sofort wirksam: Der nicht genutzte Teil des laufenden Zeitraums wird zum aktuellen Preis gutgeschrieben, berechnet wird nur die Differenz, und das Panel zeigt diesen Betrag vor Ihrer Bestätigung an. Ihre 3D-Gerichte und Sprachrechte für die Speisekarte steigen auf die Zahlen des neuen Plans, und Sie erhalten die Differenz zwischen den Foto-Stil-Credits des neuen Plans und denen, die Ihr bisheriger Plan Ihnen gegeben hat. Ein Downgrade wird zum Ende des bezahlten Zeitraums wirksam; bereits erhaltene Credits bleiben Ihnen.

KI-Funktionen und Credits

Einige Funktionen nutzen KI. Die automatische Übersetzung der Speisekarte sendet Ihre Speisekartentexte an Anthropic (Claude API). Die Übersetzungen sind maschinell erstellt, und Sie können sie bearbeiten. Die Foto-Stil-Anpassung sendet Ihre Gerichtsfotos und die Stil-Referenzfotos Ihres Restaurants an Google (Gemini API), das das Bild des Gerichts im Stil Ihres Restaurants neu erzeugen kann. Der Speisekarten-Import sendet die von Ihnen hochgeladenen Fotos und PDF-Seiten Ihrer Speisekarte an Google (Gemini API), dessen KI-Modelle daraus Gerichte, Preise und Kategorien auslesen; Sie prüfen und korrigieren das Ergebnis, bevor ein Entwurf der Speisekarte entsteht, und ohne Sie wird nichts veröffentlicht. Sie prüfen und genehmigen jedes Ergebnis vor der Veröffentlichung und bleiben dafür verantwortlich, dass veröffentlichte Fotos, Gerichte und Preise Ihr Restaurant zutreffend darstellen. KI-Ergebnisse sind Näherungen und können falsch sein.

Ihr Plan enthält für diese Funktionen einmalige Credits (Foto-Stil-Credits und Sprachrechte für die Speisekarte), wie auf der Seite „Preise“ angegeben. Zusätzliche Foto-Credits können in Paketen gekauft werden; Preis und Mindestabnahme stehen auf der Seite „Preise“. Credits und Sprachrechte haben keinen Geldwert, sind nicht übertragbar und verfallen nicht, solange Ihr Abonnement aktiv ist. Credit-Pakete werden nicht erstattet, ob genutzt oder nicht; siehe „Rückerstattung und Kündigung“.

3D-Modelle und AR-Dateien

Die 3D-Modelle und AR-Dateien, die Serva für Ihre Gerichte erstellt, gehören Serva. Solange Ihr Abonnement aktiv ist, werden sie nur verwendet, um Ihre Gerichte in Ihrer Serva-Speisekarte zu zeigen; sie können nicht heruntergeladen, kopiert oder außerhalb von Serva verwendet werden. Wenn Ihr Abonnement endet, werden die 3D-Modelle nach 90 Tagen zusammen mit Ihrer Speisekarte gelöscht; sie werden Ihnen nicht ausgehändigt. Ausnahme sind 3D-Modelle aus einer kostenlosen Testphase: Sie werden nie gelöscht (siehe Testphase oben). Ihre Fotos und sonstigen Inhalte bleiben Ihre, wie der nächste Abschnitt sagt.

Ihre Inhalte bleiben Ihre

Das Restaurant behält alle Rechte an seinen Fotos, Gerichten und Speisekarten. Sie erlauben uns nur, sie zu speichern, zu verarbeiten und anzuzeigen, um Ihre Speisekarte zu betreiben, und Sie räumen uns eine beschränkte, nicht ausschließliche Lizenz ein, aus Ihren Fotos 3D- und AR-Modelle Ihrer Gerichte für Ihre Serva-Speisekarte zu erstellen. Ihre Fotos verwenden wir nicht zum Training von KI-Modellen. Erzeugte Bilder werden zur Verwendung in Ihrer Serva-Speisekarte bereitgestellt. Screenshots, Ihren Namen oder Ihr Logo zeigen wir in unserer eigenen Werbung nur mit Ihrer Erlaubnis. Sie sind dafür verantwortlich, dass Sie zum Hochladen Ihrer Inhalte berechtigt sind und dass Preise und Allergenangaben stimmen.

Keine Gewähr für Verfügbarkeit oder Richtigkeit

Der Dienst wird so bereitgestellt, wie er ist: Er kann Fehler enthalten, langsam oder nicht erreichbar sein, und wir sichern keine Verfügbarkeit, Richtigkeit oder Eignung für einen bestimmten Zweck zu. Größe und Darstellung in AR sowie die Antworten von Servito sind Näherungen. Servito ist ein Informationsassistent: Angaben zu Allergenen und Zutaten stammen vom Restaurant, und Gäste müssen Allergene beim Personal des Restaurants erfragen.

Allergen- und Gesundheitsinformationen

Allergen-, Zutaten- und Ernährungsangaben gibt das Restaurant ein, und es ist für ihre Richtigkeit verantwortlich. Serva prüft sie nicht. Servito nutzt KI und kann sich irren; Gäste sollten das Personal des Restaurants nach Allergenen fragen. Das Restaurant stellt Serva von Ansprüchen Dritter frei, die aus falschen oder fehlenden Allergenangaben entstehen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits.

Änderungen

Wir können Funktionen ändern, einschränken oder aussetzen. Ändern wir diese Bedingungen wesentlich, informieren wir Sie mindestens 30 Tage im Voraus per E-Mail an die Adresse Ihres Kontos und im Panel; wenn Sie die Änderung nicht akzeptieren, können Sie zum Ende Ihres Zeitraums kündigen. Eine Preiserhöhung gilt ab dem nächsten Abrechnungszeitraum und wird mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt; sie betrifft keinen bereits bezahlten Zeitraum.

Angemessene Nutzung

Missbrauchen, überlasten oder testen Sie den Dienst nicht, und laden Sie keine rechtswidrigen oder schädlichen Dateien hoch. Andernfalls können wir den Zugang sperren.

Haftung

Soweit gesetzlich zulässig, haften wir nicht für mittelbare Schäden wie entgangene Umsätze, und unsere Gesamthaftung für einen Anspruch ist auf den Betrag begrenzt, den Sie in den 12 Monaten davor für den Dienst gezahlt haben. Diese Beschränkungen gelten nicht bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit sowie bei Tod oder Körperverletzung, und nichts hierin beschränkt Rechte, die gesetzlich nicht beschränkt werden können.

Anwendbares Recht

Für diese Bedingungen gilt das Recht der Türkei. Zwingende Verbraucherrechte bleiben unberührt.

Kontakt

Fragen zu diesen Bedingungen: founder@servamenu.com oder 0544 868 53 47. Siehe auch unsere Seiten „Datenschutz“ und „Rückerstattung und Kündigung“.