Kullanım şartları

Serva nedir

Serva bir yazılım hizmetidir (SaaS). Aboneliğiniz, menünüzün Serva platformunda çalışmasını kapsar: QR menü, planınızın içerdiği 3B ve AR yemekler ve planınızda varsa Servito danışmanı. Menünüze istediğiniz kadar yemek ekleyebilirsiniz; plan yalnızca 3B ve AR görünümü olan yemeklerin sayısını sınırlar. 3B ve AR; pizza, burger, tatlı, kâse, çorba ve makarna gibi yemeklerde en iyi sonucu verir; spagetti gibi uzun ve ince makarnalarda, yapraklı salatalarda, şiş ve kıymalı yemeklerde uygun olmayabilir. 3B’ye uygun olmadığı belirlenen yemek 3B hakkınızdan düşmez. Menünüzü işletme panelinden kendiniz kurarsınız ve planınızın sayısı kadar yemeği 3B görünüm için seçersiniz. Serva bir sipariş, ödeme veya kasa (POS) sistemi değildir.

Planlar ve fiyatlar

Planlar Starter, Restaurant ve Full’dur. Ek hizmetler her planda alınabilir: ek 3B yemek, ek şube ve ek fotoğraf kredisi. Ek şubenin fiyatı, eklendiği planın yarısıdır; kendi kendine abonelikte toplam en fazla üç şube olur, daha büyük zincirlerin şartları Serva ile yazılı olarak belirlenir. Planlar ve ek hizmetler aylık veya yıllık faturalanır; yıllık fiyat, aylık fiyatın yaklaşık dokuz aylık tutarıdır (3 ay bedava). Güncel fiyatlar Fiyatlar sayfasındadır. Türkiye’de fiyatlar Türk lirasıdır ve gösterilen fiyat ödeyeceğiniz tutardır; ödeme sırasında ayrıca vergi eklenmez. Diğer ülkelerde fiyatlara geçerli vergi dahildir. Ödemeyi Merchant of Record olarak ödeme ortağımız Dodo Payments alır ve faturayı o keser.

Her planın içeriği Fiyatlar sayfasındadır. Servito danışmanı Restaurant ve Full planlarında vardır, Starter’da yoktur. QR masa kartları her planda vardır. Bir restoranın Starter’da bir, Restaurant’ta üç (örneğin kahvaltı, akşam ve içecek) ve Full’da sınırsız menüsü olabilir; ek menü ayrıca satılmaz.

Ücretsiz deneme: her işletme, yalnızca bir kez olmak üzere Restaurant planını 14 gün ücretsiz deneyebilir; kart gerekmez. Denemede 1 menü, 1 şube, 3 dil, 3B’de 2 yemek (biri hemen, biri görevle), 100 Servito sorusu ve 10 fotoğraf tarzı kredisi vardır. Deneme bir plan seçmeden biterse hiçbir ücret alınmaz: panel kilitlenir, misafir menünüz 7 gün daha 3B ve Servito olmadan açık kalır, sonra kapanır; verileriniz 30 gün saklanır. Denemede yapılan 3B modeller hiçbir zaman silinmez: süresiz arşivde kalır, misafirlere gösterilmez ve abone olduğunuz anda geri gelir. Kötüye kullanım hâlinde Serva bir denemeyi reddedebilir veya sona erdirebilir.

Ödeme, fatura ve vergi

Sipariş sürecimizi, satın alımınızda Merchant of Record (yeniden satıcı) olarak hareket eden ödeme sağlayıcımız yürütür. Ödeme sağlayıcısı resmi satıcıdır: ödemenizi alır, geçerli vergileri tahsil eder, faturanızı keser ve iadeleri yapar. Satın alımınıza, ödeme sayfasında gösterilen ödeme sağlayıcısının alıcı şartları uygulanır.

Fatura ödeme sağlayıcısı tarafından düzenlenir; Türk e-faturası veya e-arşiv faturası değildir. Yurt dışı faturanın defterlerinizde nasıl işleneceğini muhasebecinize sorun.

Yenileme ve iptal

Abonelik, siz iptal edene kadar her fatura döneminin sonunda kendiliğinden yenilenir. İşletme panelinizin abonelik veya faturalama bölümünden (varsa), ödeme sağlayıcısının müşteri portalından ya da founder@servamenu.com adresine e-posta göndererek istediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve o güne kadar iptali geri alabilirsiniz. Abonelik sona erince misafirler menünüz yerine kısa bir “Menü şu anda kullanılamıyor” yazısı görür. Menü içeriğiniz ve medyanız, geri dönebilmeniz için 90 gün saklanır: panelinizdeki Abonelik sayfasından yeniden abone olabilirsiniz; ödeme alınınca menünüz hemen yeniden açılır. 90 günün sonunda silinir.

İade: ilk satın almanızdan sonraki 7 gün içinde, istediğiniz bir 3B yemeği hazırlamaya başlamadıysak tam iade alırsınız; dönem ortasında aldığınız plan yükseltmesi veya ek hizmet de kendi alım tarihinden sonraki 7 gün için aynı kurala tabidir. Yenileme ödemeleri ve kredi paketleri iade edilmez: bir sonraki dönemi istemiyorsanız içinde bulunduğunuz dönem bitmeden iptal edin; erişiminiz ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer. 3B yemeği hazırlamaya başladıktan sonra iade yapılmaz. Ayrıntılar İade ve iptal sayfasındadır.

Bir ödeme alınamazsa hiçbir şey hemen kapanmaz. 14 gün boyunca her şey çalışır; panel kartınızı güncellemenizi ister, ödeme sağlayıcısı ödemeyi yeniden dener. 15. günden 30. güne kadar misafir menünüz sade biçimde açık kalır: yemekler ve fiyatlar görünür, 3B, AR ve Servito kapalıdır; panelde yalnızca görüntüleme ve ödeme yapılabilir. 30. günden sonra misafirler “Menü şu anda kullanılamıyor” yazısını görür ve yukarıdaki 90 gün başlar. Ödeme hangi gün gelirse gelsin her şey hemen yeniden açılır. Bu ek süre yalnızca alınamayan ödeme içindir: kendi isteğinizle iptal ettiğiniz abonelik, ödediğiniz dönem bittiğinde ek süre olmadan kapanır.

Planınızı panelden değiştirebilirsiniz. Yükseltme hemen geçerli olur: içinde bulunulan dönemin kalan kısmı güncel fiyattan düşülür ve yalnızca fark tahsil edilir; panel bu tutarı onaylamadan önce gösterir. 3B yemek ve menü dil hakkınız yeni planın sayısına çıkar; Fotoğraf Tarzı kredisinde, yeni planın kredisinden mevcut planınızın verdiği kredi düşülür ve kalan fark eklenir. Düşürme, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar almış olduğunuz krediler sizde kalır.

Yapay zekâ özellikleri ve krediler

Bazı özellikler yapay zekâ kullanır. Otomatik menü çevirisi, menü metinlerinizi Anthropic’e (Claude API) gönderir. Çeviriler makine çevirisidir ve düzenleyebilirsiniz. Fotoğraf stil uyarlaması, yemek fotoğraflarınızı ve restoranınızın stil referans fotoğraflarını Google’a (Gemini API) gönderir; yapay zekâ yemek görselini restoranınızın stilinde yeniden üretebilir. Menü içe aktarma, yüklediğiniz menü fotoğraflarını ve PDF sayfalarını Google’a (Gemini API) gönderir; yapay zekâ modelleri bunlardan yemekleri, fiyatları ve kategorileri okur. Taslak menü oluşturulmadan önce sonucu siz kontrol eder ve düzeltirsiniz; siz yayınlamadan hiçbir şey yayınlanmaz. Her sonucu yayınlanmadan önce siz inceler ve onaylarsınız; yayınlanan fotoğrafların, yemeklerin ve fiyatların restoranınızı dürüstçe yansıtmasından siz sorumlu kalırsınız. Yapay zekâ çıktıları yaklaşıktır ve yanlış olabilir.

Planınız bu özellikler için, Fiyatlar sayfasında yazdığı gibi, bir kerelik krediler (fotoğraf tarzı kredileri ve menü dil hakları) içerir. Ek fotoğraf kredileri paketler halinde satın alınabilir; fiyat ve asgari satın alma Fiyatlar sayfasındadır. Kredilerin ve dil haklarının nakit değeri yoktur, devredilemez ve aboneliğiniz sürdükçe sona ermez. Kredi paketleri, kullanılmış ya da kullanılmamış, iade edilmez; İade ve iptal sayfasına bakın.

3B modeller ve AR dosyaları

Serva’nın ürettiği 3B modeller ve AR dosyaları Serva’nındır. Abonelik süresince yalnızca Serva menünüzde gösterilmek üzere kullanılır; indirilemez, kopyalanamaz, Serva dışında kullanılamaz. Abonelik sona erdiğinde 3B modeller menünüzle birlikte 90 gün sonra silinir; size teslim edilmez. Ücretsiz denemede yapılan 3B modeller bunun istisnasıdır: hiçbir zaman silinmez (yukarıdaki ücretsiz deneme maddesine bakın). Fotoğraflarınızın ve diğer içeriğinizin hakları, bir sonraki maddede yazdığı gibi sizde kalır.

İçeriğiniz sizin kalır

Restoran, fotoğraflarının, yemeklerinin ve menülerinin tüm haklarını elinde tutar. Bize yalnızca menünüzü işletmek için bunları saklama, işleme ve gösterme izni verirsiniz; ayrıca fotoğraflarınızdan Serva menünüz için 3B ve AR model üretmemiz için sınırlı ve münhasır olmayan bir lisans verirsiniz. Fotoğraflarınızı yapay zekâ modellerini eğitmek için kullanmayız. Üretilen görseller Serva menünüzde kullanmanız için sağlanır. Ekran görüntülerinizi, adınızı veya logonuzu kendi tanıtımımızda yalnızca izninizle gösteririz. İçeriğinizi yükleme hakkına sahip olmaktan ve fiyat ile alerjen bilgilerini doğru tutmaktan siz sorumlusunuz.

Kesintisizlik ve doğruluk garantisi yok

Hizmet olduğu gibi sunulur: hata içerebilir, yavaş olabilir veya erişilemez olabilir; kesintisizlik, doğruluk ya da belirli bir amaca uygunluk vaat etmeyiz. AR boyutu ve görünümü ile Servito’nun yanıtları yaklaşıktır. Servito bilgilendirme amaçlı bir asistandır: alerjen ve içerik bilgileri restorandan gelir ve misafirler alerjenleri restoran personeline teyit ettirmelidir.

Alerjen ve sağlık bilgisi

Alerjen, içerik ve beslenme bilgisini restoran girer ve doğruluğundan restoran sorumludur. Serva bu bilgiyi doğrulamaz. Servito yapay zekâ kullanır ve yanılabilir; misafirler alerjen konusunda restoran personeline sormalıdır. Restoran, hatalı veya eksik alerjen bilgisinden doğan üçüncü kişi taleplerinde Serva’yı korumayı kabul eder; kasıt ve ağır kusurumuz hariçtir.

Değişiklikler

Özellikleri değiştirebilir, sınırlayabilir veya durdurabiliriz. Şartlarda esaslı bir değişiklik yaparsak hesabınızdaki e-posta adresine ve panele en az 30 gün önceden haber veririz; kabul etmezseniz dönem sonunda iptal edebilirsiniz. Fiyat artışı bir sonraki fatura döneminden itibaren uygulanır ve en az 30 gün önceden bildirilir; zaten ödediğiniz dönemi etkilemez.

Makul kullanım

Hizmeti kötüye kullanmayın, aşırı yüklemeyin veya yoklamayın; yasa dışı ya da zararlı dosya yüklemeyin. Yaparsanız erişimi engelleyebiliriz.

Sorumluluk

Yasaların izin verdiği ölçüde, kaybedilen satışlar gibi dolaylı zararlardan sorumlu değiliz; bir talep için toplam sorumluluğumuz, olaydan önceki 12 ayda hizmet için ödediğiniz tutarla sınırlıdır. Kasıt ve ağır kusur ile kişinin ölümü veya yaralanması hâlleri bu sınırlamanın dışındadır; buradaki hiçbir şey, yasayla sınırlanamayan haklarınızı sınırlamaz.

Uygulanacak hukuk

Bu şartlara Türkiye hukuku uygulanır. Zorunlu tüketici hakları saklıdır.

İletişim

Bu şartlarla ilgili sorular: founder@servamenu.com veya 0544 868 53 47. Gizlilik ile İade ve iptal sayfalarımıza da bakın.