Условия использования

Что такое Serva

Serva — это программный сервис (SaaS). Подписка обеспечивает работу вашего меню на платформе Serva: QR-меню, 3D- и AR-блюда, входящие в ваш тариф, и консультант Servito, если он входит в ваш тариф. В меню можно добавить любое количество блюд; тариф ограничивает лишь число блюд с 3D- и AR-просмотром. 3D и AR лучше всего подходят для пиццы, бургеров, десертов, боулов, супов и пасты и могут не подойти для длинной тонкой пасты вроде спагетти, листовых салатов, шашлыков и блюд из фарша; блюдо, признанное непригодным для 3D, не засчитывается в ваш лимит 3D-блюд. Вы сами настраиваете меню в бизнес-панели и выбираете, какие блюда получат 3D-просмотр, в пределах числа, предусмотренного тарифом. Serva не является системой заказов, оплаты или кассовой системой (POS).

Тарифы и цены

Тарифы: Starter, Restaurant и Full. Дополнения — дополнительные 3D-блюда, дополнительные заведения и дополнительные фотокредиты — доступны в любом тарифе. Дополнительное заведение стоит половину цены своего тарифа; самостоятельно оформленная подписка включает не более трёх заведений в общей сложности, а более крупные сети согласовывают условия с Serva в письменной форме. Тарифы и дополнения оплачиваются ежемесячно или ежегодно; годовая цена составляет примерно девять месячных платежей (3 месяца бесплатно). Актуальные цены указаны на странице «Цены». В Турции цены указаны в турецких лирах, и показанная цена — это сумма, которую вы платите; при оплате налог не добавляется. В других странах цены включают применимый налог. Платёж принимает наш платёжный партнёр Dodo Payments как Merchant of Record (реселлер), он же выставляет счёт.

Состав каждого тарифа указан на странице «Цены». Консультант Servito входит в тарифы Restaurant и Full, но не в Starter. QR-карточки для столов входят в любой тариф. У ресторана может быть одно меню в Starter, три в Restaurant (например, завтрак, ужин и напитки) и любое количество в Full; дополнительные меню отдельно не продаются.

Бесплатный пробный период: каждая компания может один раз бесплатно попробовать тариф Restaurant в течение 14 дней, без привязки карты. В пробный период входят 1 меню, 1 заведение, 3 языка, 2 блюда в 3D (одно сразу, второе за задание), 100 вопросов Servito и 10 фотокредитов стиля. Если пробный период закончился, а тариф вы не выбрали, ничего не списывается: панель блокируется, меню для гостей остаётся доступным ещё 7 дней без 3D и Servito, затем отключается; данные хранятся 30 дней. 3D-модели, сделанные в пробный период, никогда не удаляются: они бессрочно хранятся в архиве, скрыты от гостей и возвращаются, как только вы оформите подписку. При злоупотреблении Serva может отказать в пробном периоде или прекратить его.

Оплата, счета и налоги

Процесс заказа осуществляет наш платёжный провайдер, выступающий при вашей покупке в роли Merchant of Record (официальный перепродавец). Платёжный провайдер является продавцом: принимает ваш платёж, взимает применимые налоги, выставляет вам счёт и проводит возвраты. К вашей покупке применяются условия для покупателей платёжного провайдера, которые показываются при оплате.

Счёт выставляет платёжный провайдер. Это не турецкий электронный счёт (e-fatura или e-arşiv). Уточните у своего бухгалтера, как учитывать иностранный счёт.

Продление и отмена

Подписка автоматически продлевается в конце каждого расчётного периода, пока вы её не отмените. Отменить подписку можно в любой момент: в разделе подписки или оплаты бизнес-панели (где он доступен), в клиентском портале платёжного провайдера или письмом на founder@servamenu.com. Отмена вступает в силу в конце оплаченного периода, и до этого момента её можно отозвать. После окончания подписки гости вместо вашего меню видят короткое сообщение «Меню сейчас недоступно». Содержимое меню и медиафайлы хранятся 90 дней, чтобы вы могли вернуться: оформить подписку снова можно на странице «Подписка» в панели, и меню снова откроется сразу после поступления оплаты. По истечении 90 дней они удаляются.

Возврат: в течение 7 дней после первой покупки вы получаете полный возврат, если мы ещё не начали подготовку запрошенного вами 3D-блюда; на повышение тарифа или дополнение, купленные в середине периода, то же правило распространяется в течение 7 дней с даты их покупки. Платежи за продление и пакеты кредитов не возвращаются: если следующий период вам не нужен, отмените подписку до окончания текущего; доступ сохранится до конца оплаченного периода. После начала подготовки 3D-блюда возврат невозможен. Подробности — на странице «Возврат и отмена».

Если платёж не прошёл, ничего не отключается сразу. В течение 14 дней всё продолжает работать, панель просит обновить данные карты, а платёжный провайдер повторяет попытку списания. С 15-го по 30-й день меню для гостей остаётся открытым в упрощённом виде — с блюдами и ценами, но без 3D, AR и Servito, — а в панели можно только просматривать меню и оплатить. После 30-го дня гости видят «Меню сейчас недоступно», и начинается указанный выше срок в 90 дней. Платёж, поступивший в любой момент, сразу открывает всё снова. Этот льготный период действует только при неуспешном платеже: подписка, которую вы отменили сами, закрывается по окончании оплаченного периода без льготных дней.

Тариф можно сменить в панели. Повышение тарифа вступает в силу сразу: неиспользованная часть текущего периода засчитывается по текущей цене, и списывается только разница; панель показывает эту сумму до подтверждения. Лимиты 3D-блюд и языков меню повышаются до значений нового тарифа, и вы получаете разницу между кредитами фотостиля нового тарифа и теми, что дал вам текущий тариф. Понижение тарифа вступает в силу в конце оплаченного периода; уже полученные кредиты остаются у вас.

Функции ИИ и кредиты

Некоторые функции используют ИИ. Автоматический перевод меню отправляет тексты меню в Anthropic (Claude API). Переводы выполняются машинно, и вы можете их редактировать. Адаптация фотостиля отправляет фотографии ваших блюд и референсные фотографии стиля вашего ресторана в Google (Gemini API), который может заново создать изображение блюда в стиле вашего ресторана. Импорт меню отправляет загруженные вами фотографии меню и страницы PDF в Google (Gemini API), чьи модели ИИ считывают с них блюда, цены и категории; вы проверяете и исправляете результат до создания черновика меню, и без вас ничего не публикуется. Вы проверяете и утверждаете каждый результат до публикации и несёте ответственность за то, чтобы опубликованные фотографии, блюда и цены добросовестно представляли ваш ресторан. Результаты ИИ приблизительны и могут быть ошибочными.

Ваш тариф включает разовые кредиты на эти функции (кредиты фотостиля и права на языки меню), как указано на странице «Цены». Дополнительные фотокредиты можно купить пакетами; цена и минимальный объём покупки указаны на странице «Цены». Кредиты и права на языки не имеют денежной стоимости, не подлежат передаче и не сгорают, пока подписка активна. Пакеты кредитов не возвращаются, независимо от того, использованы они или нет; см. «Возврат и отмена».

3D-модели и AR-файлы

3D-модели и AR-файлы, которые Serva создаёт для ваших блюд, принадлежат Serva. Пока подписка активна, они используются только для показа ваших блюд в вашем меню Serva; их нельзя скачивать, копировать или использовать вне Serva. После окончания подписки 3D-модели удаляются вместе с меню через 90 дней и вам не передаются. Исключение — 3D-модели, сделанные в бесплатный пробный период: они никогда не удаляются (см. пункт о пробном периоде выше). Ваши фотографии и другой контент остаются вашими, как сказано в следующем разделе.

Ваш контент остаётся вашим

Ресторан сохраняет все права на свои фотографии, блюда и меню. Вы разрешаете нам лишь хранить, обрабатывать и показывать их для работы вашего меню, а также предоставляете нам ограниченную неисключительную лицензию на создание по вашим фотографиям 3D- и AR-моделей ваших блюд для вашего меню Serva. Мы не используем ваши фотографии для обучения моделей ИИ. Созданные изображения предоставляются для использования в вашем меню Serva. Скриншоты, ваше название или логотип мы показываем в собственных маркетинговых материалах только с вашего разрешения. Вы отвечаете за наличие прав на загружаемый контент и за точность цен и сведений об аллергенах.

Без гарантий доступности и точности

Сервис предоставляется «как есть»: в нём могут быть ошибки, он может работать медленно или быть недоступен, и мы не гарантируем бесперебойную работу, точность или пригодность для определённой цели. Размер и вид блюд в AR, а также ответы Servito приблизительны. Servito — информационный помощник: сведения об аллергенах и ингредиентах предоставляет ресторан, и гости должны уточнять аллергены у персонала ресторана.

Сведения об аллергенах и здоровье

Сведения об аллергенах, ингредиентах и питании вносит ресторан, и он отвечает за их точность. Serva их не проверяет. Servito использует ИИ и может ошибаться; гостям следует уточнять аллергены у персонала ресторана. Ресторан обязуется возместить Serva убытки по претензиям третьих лиц, возникшим из-за неверных или неполных сведений об аллергенах, за исключением случаев умысла или грубой неосторожности с нашей стороны.

Изменения

Мы можем изменять, ограничивать или приостанавливать функции. Если мы существенно изменим настоящие условия, мы сообщим об этом не менее чем за 30 дней по электронной почте на адрес вашего аккаунта и в панели; если вы не согласны с изменением, вы можете отменить подписку в конце периода. Повышение цены действует со следующего расчётного периода и объявляется не менее чем за 30 дней; оно не затрагивает уже оплаченный период.

Добросовестное использование

Не злоупотребляйте сервисом, не перегружайте его и не пытайтесь искать в нём уязвимости, а также не загружайте незаконные или вредоносные файлы. В противном случае мы можем заблокировать доступ.

Ответственность

В пределах, допускаемых законом, мы не несём ответственности за косвенные убытки, например упущенные продажи, а наша совокупная ответственность по любому требованию ограничена суммой, уплаченной вами за сервис в течение 12 месяцев, предшествующих ему. Эти ограничения не применяются в случаях умысла или грубой неосторожности, а также причинения смерти или вреда здоровью, и ничто здесь не ограничивает права, которые не могут быть ограничены по закону.

Применимое право

Настоящие условия регулируются законодательством Турции. Обязательные права потребителей сохраняются.

Контакты

Вопросы по настоящим условиям: founder@servamenu.com или 0544 868 53 47. См. также страницы «Конфиденциальность» и «Возврат и отмена».