İade ve iptal

İade: yalnızca ilk satın almada, 7 gün

• İlk satın almanızdan sonraki 7 gün içinde, istediğiniz bir 3B yemeği hazırlamaya başlamadıysak tam iade alırsınız. Bu kural aylık ve yıllık planlarda aynıdır.
• Dönem ortasında aldığınız plan yükseltmesi veya ek hizmet de aynı kurala tabidir: o alımdan sonraki 7 gün içinde, istediğiniz bir 3B yemeği hazırlamaya başlamadıysak tam iade alırsınız.
• Yenileme ödemeleri iade edilmez. Bir sonraki dönemi istemiyorsanız içinde bulunduğunuz dönem bitmeden iptal edin: abonelik yenilenmez ve erişiminiz ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer.
• Bir 3B yemeği hazırlamaya başladıysak veya 7 gün geçtiyse iade yapılmaz: yine istediğiniz zaman iptal edersiniz ve abonelik, ödediğiniz dönemin sonuna kadar sürer.
• Bir 3B yemeği, isteğinizden sonra fotoğrafı üzerinde çalışmaya başladığımızda hazırlamaya başlamış sayılırız.

İptal

• İstediğiniz zaman iptal edebilirsiniz. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur; o güne kadar menünüz, 3B, AR ve Servito çalışmaya devam eder.
• O tarihten sonra misafirler menünüz yerine “Menü şu anda kullanılamıyor” yazısını görür; panel yeniden abone olmanızı önerir. İptalden sonra ek süre yoktur; ek süre yalnızca ödeme alınamadığında uygulanır (aşağıya bakın).
• O tarihe kadar iptali geri alabilir, aboneliğinize kaldığı yerden devam edebilirsiniz.
• Yukarıdaki 7 gün kuralı dışında, içinde bulunulan dönem için kısmi iade yapılmaz.

Plan değiştirme

• Yükseltme hemen geçerli olur. İçinde bulunulan dönemin kalan kısmı güncel fiyattan düşülür ve yalnızca fark tahsil edilir; panel bu tutarı onaylamadan önce gösterir.
• Yükseltmede 3B yemek ve menü dil hakkınız yeni planın sayısına çıkar; Fotoğraf Tarzı kredisinde, yeni planın kredisinden mevcut planınızın verdiği kredi düşülür ve kalan fark eklenir.
• Düşürme, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur. Almış olduğunuz krediler sizde kalır.

Ek hizmetler

Ek 3B yemekler ve ek şubeler, eklendikleri planın kurallarına tabidir ve planla birlikte yenilenir.

Satın aldığınız ve henüz hazırlamaya başlamadığımız ek 3B yemek de 7 gün kuralına tabidir: satın almadan sonraki 7 gün içinde tam iade alırsınız. Yenileme ödemeleri iade edilmez.

Bir dönemin ortasında eklediğinizde dönemin kalan kısmı hemen tahsil edilir; panel bu tutarı onaylamadan önce gösterir.

Ek şubeyi istediğiniz zaman kapatabilirsiniz; ödediğiniz dönemin sonuna kadar çalışır ve sonraki faturadan çıkar. İçinde bulunulan dönem için kısmi iade yapılmaz.

Fotoğraf kredisi tek seferlik bir alımdır ve aboneliğinizdeki karttan tahsil edilir.

Nasıl iptal edilir

• İşletme panelinizin abonelik veya faturalama bölümünden (varsa) iptal edin. İptal, ödediğiniz dönemin sonunda geçerli olur ve erişiminiz o güne kadar sürer.
• Ödeme sağlayıcısının müşteri portalından da (aynı sayfadaki “Ödeme ve faturalar”) iptal edebilirsiniz; kartınızı güncellemek ve faturalarınızı indirmek de oradadır.
• Ya da aboneliğinizdeki e-posta adresinden founder@servamenu.com adresine yazın; aboneliği sizin için iptal ederiz.

Krediler

• Satın aldığınız kredi paketleri, kullanılmış ya da kullanılmamış, iade edilmez.
• Planınıza dahil krediler ve dil hakları nakit değeri taşımaz ve iade edilmez.

İptalden sonra

Abonelik sona erdikten sonra menü içeriğiniz ve medyanız, geri dönebilmeniz için 90 gün saklanır, sonra silinir.

Geri dönmek için panelinizde Abonelik sayfasını açın ve “Yeniden abone ol” bölümünden bir plan seçin. Ödeme alınınca menünüz, 3B yemekleriniz ve ayarlarınız olduğu gibi hemen yeniden açılır.

Her şeyin hemen silinmesini isterseniz Hesabım → Verileriniz bölümünden verilerinizi indirip hesabınızı silebilirsiniz; Gizlilik sayfamıza bakın.

Hesabı silme

Hesabı silmek aboneliği hemen sona erdirir. İçinde bulunduğunuz ödenmiş dönem için, yukarıdaki 7 gün kuralı dışında, iade yapılmaz. Bunu istemiyorsanız aboneliği iptal edin: dönem sonuna kadar çalışmaya devam eder.

Ödeme başarısız olursa

• 0–14. gün: her şey çalışır. Ödeme sağlayıcısı ödemeyi yeniden dener ve size e-posta gönderir; paneliniz kartınızı güncellemenizi ister.
• 15–30. gün: misafir menünüz sade biçimde açık kalır; yemekler ve fiyatlar görünür, 3B, AR ve Servito kapalıdır. Panelde yalnızca menünüzü görüntüleyebilir ve ödeme yapabilirsiniz.
• 30. günden sonra: misafirler “Menü şu anda kullanılamıyor” yazısını görür. Verileriniz 90 gün saklanır.
• Ödeme hangi gün gelirse gelsin her şey hemen yeniden açılır.
• Bu ek süre yalnızca alınamayan ödeme içindir. Kendi isteğinizle iptal ettiğiniz abonelik, ödediğiniz dönemin sonunda kapanır.

İade nasıl istenir

Fatura numaranızla veya ödemeyi yaptığınız e-posta adresiyle founder@servamenu.com adresine yazın. Onaylanan iadeyi ödeme sağlayıcısı ilk ödeme yönteminize yapar; hesabınıza yansıma süresi bankanıza bağlıdır.

Yasal haklarınız

Kanundan ve ödeme sayfasında gösterilen ödeme sağlayıcısının alıcı şartlarından doğan haklarınız bu sayfayla sınırlanmaz.