الاسترداد والإلغاء

الاسترداد: 7 أيام، لأول عملية شراء فقط

• خلال 7 أيام من أول عملية شراء تحصلون على استرداد كامل، ما لم نكن قد بدأنا تجهيز طبق 3D طلبتموه. ويسري ذلك على الباقات الشهرية والسنوية على حد سواء.
• وتخضع ترقية الباقة أو الإضافة التي تشترونها في منتصف الفترة للقاعدة نفسها: خلال 7 أيام من ذلك الشراء تحصلون على استرداد كامل لقيمتها، ما لم نكن قد بدأنا تجهيز طبق 3D طلبتموه.
• لا تُسترد دفعات التجديد. إذا كنتم لا ترغبون في الفترة التالية فألغوا الاشتراك قبل انتهاء الفترة الحالية: لن يتجدد الاشتراك، ويبقى وصولكم قائمًا حتى نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها.
• إذا كنا قد بدأنا تجهيز طبق 3D، أو بعد مرور 7 أيام، فلا يوجد استرداد: يمكنكم مع ذلك الإلغاء في أي وقت، ويستمر الاشتراك حتى نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها.
• نعدّ أننا بدأنا تجهيز طبق 3D عندما نبدأ العمل على صورته بعد طلبكم.

الإلغاء

• يمكنكم الإلغاء في أي وقت. يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها؛ وحتى ذلك الحين تستمر قائمتكم و3D وAR وServito في العمل.
• بعد ذلك التاريخ يرى الضيوف «القائمة غير متاحة حاليًا» بدلًا من قائمتكم، وتعرض اللوحة الاشتراك مجددًا. لا توجد أيام مهلة بعد الإلغاء؛ فهي تسري فقط عند تعذّر تحصيل دفعة (انظروا أدناه).
• وحتى ذلك التاريخ يمكنكم التراجع عن الإلغاء والاستمرار كما كنتم.
• لا يوجد استرداد جزئي للفترة الحالية، إلا بموجب قاعدة الأيام السبعة أعلاه.

تغيير الباقة

• تسري الترقية فورًا. يُخصم الجزء غير المستخدم من الفترة الحالية بالسعر الحالي ولا يُحصَّل إلا الفرق؛ وتعرض اللوحة هذا المبلغ قبل أن تؤكدوا.
• مع الترقية ترتفع أطباق 3D وحقوق لغات القائمة إلى أعداد الباقة الجديدة، وتحصلون على الفرق بين أرصدة نمط الصور في الباقة الجديدة وتلك التي منحتها لكم باقتكم الحالية.
• يسري التخفيض في نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها. وتبقى لكم الأرصدة التي حصلتم عليها.

الإضافات

تخضع أطباق 3D الإضافية والفروع الإضافية لقواعد الباقة التي تُضاف إليها وتتجدد معها.

طبق 3D الإضافي الذي اشتريتموه ولم نبدأ تجهيزه يخضع لقاعدة الأيام السبعة: خلال 7 أيام من شرائه تحصلون على استرداد كامل لقيمته. ولا تُسترد دفعات تجديده.

عندما تضيفون إضافة في منتصف فترة الفوترة، يُحصَّل الجزء المتبقي من الفترة فورًا؛ وتعرض اللوحة هذا المبلغ قبل أن تؤكدوا.

يمكنكم إغلاق الفرع الإضافي في أي وقت؛ ويستمر في العمل حتى نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها ثم يُحذف من الفاتورة التالية. ولا يوجد استرداد جزئي للفترة الحالية.

أرصدة الصور عملية شراء لمرة واحدة تُخصم من البطاقة المسجّلة في اشتراككم.

كيفية الإلغاء

• ألغوا الاشتراك من قسم الاشتراك أو الفوترة في لوحة منشأتكم حيثما كان متاحًا. يسري الإلغاء في نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها، ويستمر وصولكم حتى ذلك الحين.
• ويمكنكم أيضًا الإلغاء عبر بوابة العملاء لدى مزوّد الدفع («المدفوعات والفواتير» في الصفحة نفسها)، حيث تحدّثون بطاقتكم وتنزّلون الفواتير أيضًا.
• أو راسلوا founder@servamenu.com من البريد الإلكتروني المسجّل في اشتراككم، وسنلغيه نيابة عنكم.

الأرصدة

• حزم الأرصدة التي تشترونها غير قابلة للاسترداد، سواء استُخدمت أم لا.
• الأرصدة وحقوق اللغات المشمولة في باقتكم ليست لها قيمة نقدية وغير قابلة للاسترداد.

بعد الإلغاء

بعد انتهاء الاشتراك يُحتفظ بمحتوى قائمتكم ووسائطها لمدة 90 يومًا لتتمكنوا من العودة، ثم تُحذف.

للعودة، افتحوا صفحة «الاشتراك» في لوحتكم واختاروا باقة ضمن «الاشتراك مجددًا». وتُفتح قائمتكم وأطباق 3D وإعداداتكم كما كانت فور استلام الدفعة.

وإذا فضّلتم حذف كل شيء فورًا، يمكنكم تنزيل بياناتكم وحذف حسابكم ضمن حسابي → بياناتك؛ انظروا صفحة الخصوصية.

حذف الحساب

يؤدي حذف الحساب إلى إنهاء الاشتراك فورًا. ولا يُسترد المبلغ عن الفترة المدفوعة الحالية، إلا بموجب قاعدة الأيام السبعة أعلاه. وإذا كنتم لا ترغبون في ذلك فألغوا الاشتراك بدلًا من ذلك: يستمر في العمل حتى نهاية الفترة.

إذا تعذّر تحصيل دفعة

• الأيام 0–14: يستمر كل شيء في العمل. يعيد مزوّد الدفع محاولة الدفع ويراسلكم، وتطلب منكم لوحتكم تحديث بطاقتكم.
• الأيام 15–30: تبقى قائمة الضيوف مفتوحة بشكل مبسّط، بالأطباق والأسعار ولكن دون 3D وAR وServito. وفي اللوحة يمكنكم فقط عرض قائمتكم والدفع.
• بعد اليوم 30: يرى الضيوف «القائمة غير متاحة حاليًا». ويُحتفظ ببياناتكم لمدة 90 يومًا.
• متى وصلت الدفعة يُفتح كل شيء من جديد فورًا.
• أيام المهلة هذه مخصصة فقط للدفعة التي يتعذّر تحصيلها. أما الاشتراك الذي تلغونه بأنفسكم فيُغلق في نهاية الفترة التي دفعتم مقابلها.

كيفية طلب الاسترداد

راسلوا founder@servamenu.com مع رقم فاتورتكم أو البريد الإلكتروني الذي دفعتم به. ويردّ مزوّد الدفع المبالغ المعتمدة إلى وسيلة الدفع الأصلية؛ وتعتمد المدة اللازمة لظهورها على مصرفكم.

حقوقكم القانونية

لا تحدّ هذه الصفحة من الحقوق التي يمنحكم إياها القانون وشروط المشتري الخاصة بمزوّد الدفع كما تظهر في صفحة الدفع.